FAQ

 가입 및 탈퇴

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1. 휴대폰 인증이 안돼요.

인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱에서 발생하는 오류입니다.
크롬 브라우저나 인터넷 익스플로러 최신 버전을 사용해야 합니다.
고객님의 원활한 거래를 위해 크롬(Chrome) 브라우저를 권장합니다.

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2. 휴대폰이 없어서 가입 인증을 할 수 없어요.

내국인은 본인 명의의 휴대폰으로만 본인 인증이 가능합니다.
본인 명의의 휴대폰이 없는 경우 본인 인증을 할 수 없습니다.
미성년자와 비거주자(외국인)의 계좌개설 및 거래는 허용되지 않습니다.

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3. 기업회원으로 가입하고 싶어요.

  • 기업회원으로 가입을 원하는 경우, 몇 가지 인증 자료와 설문이 필요합니다.
  • [1:1문의]에서 기업회원 문의 에서 아래 사항 참고하여 작성하여 관리자에게 전송하여 주세요.
    •    - 대표자명:
       - 기업명:
       - 가입 이메일:
       - 연락 가능한 전화번호:
       - 회사 웹사이트 주소:
       - 사업의 주 거래 고객층:
       - 가상화폐의 거래 목적:
       - 가상화폐 예상 거래 방향(매수/매도), 일 예상 거래 금액: ( 예시: 매수 - 일 100만원 / 매도 - 일 10BTC )
       - 예상 입금, 출금 금액(원/비트코인 각각 월단위 기재): ( 예시: 입금 - 월 1억원 / 출금 - 월 100BTC )
  • 첨부파일
    •   1. 사업자등록증 사본
      2. 신규 계좌 등록 승인 이사회 결의안 [법인]
      3. 주거래은행 통장 사본
      4. 대표자 및 실무자 신분증 사진
      5. 대표자 및 실무자 신분 등 들고있는 본인사진
      6. 법인 등기부등본
      7. 실무자 위임장 (대표자와 실무자가 다를 시)
      8. 법인인감증명서 사본
      9. 서약서 (유사수신 및 자금세탁 관련 사건 발생 시 패널티에 대한 확약)
      자세한 사항은 고객센터로 전화 문의바랍니다.

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    4. 회원을 탈퇴하고 싶어요.

    회원 탈퇴는 [1:1문의]에서 아래 내용을 참조하여 작성 해주시면 됩니다.
  • 문의 접수 본문
    • 제목 : 회원탈퇴 요청
      - 이름:
      - 가입 이메일:
      - 연락 가능한 전화번호:
    입출금 및 거래기록이 없다면, 첨부파일을 생략할 수 있습니다.
    첨부파일(아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
      1. 신분증 사진
      2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

      감사합니다.